В любом крупном веб-проекте PR-менеджер – одна из ключевых фигур и деятельности этого специалиста уделяется много внимания. Сферы работы – новостные, ознакомительные, аналитические и другие разделы сайта, которые освещают деятельность, предоставляют целевой аудитории информацию, необходимую для достижения открытости, актуальности и популярности сайта.
Самыми распространенными из разделов корпоративного сайта, в создании которых принимают участие PR-специалисты, являются страницы с историей компании, знакомством с руководством и коллективом, освящением сегодняшнего положения на рынке, обзором публикаций в прессе, контактами с владельцами ресурса и интерактивными решениями.
Как правило, эти разделы находятся вверху иерархической структуры сайта, т. е. являются первыми страницами, на которые попадает посетитель. Для крупной компании крайне важно заслужить и сохранить к себе доверие и репутацию у целевой аудитории и потенциальных клиентов. И именно эти разделы помогают решать такие задачи и делают корпоративный ресурс мощным инструментом в борьбе за имидж фирмы и коммерческий успех.
Компании, существующие на рынке достаточно давно и обладающие известными всем именами, создают на своих корпоративных сайтах разделы, посвященные истории фирмы. Это позитивно сказывается на имидже компании в глазах как старых, так и новых клиентов.
На сайте компании “Аэрофлот” (www.aeroflot.ru) посетителям предлагается ознакомиться с историей воздушного флота и, в частности, образования компании. Раздел снабжен фотоматериалом.
Предоставление аудитории сайта информации о руководителях или коллективе также решает важную задачу по достижению открытости компании.
Корпоративный сайт Северо-Западного Сбербанка России (www.nwsbrf.ru) содержит раздел, знакомящий с первыми лицами банка, их персональными данными, профессиональными характеристиками и фотографиями.
Одним из важных аспектов в деятельности PR-специалиста при создании корпоративного сайта является мониторинг публикаций в прессе и предоставление их для посетителей.
ГМК “Норильский никель” на своем ресурсе (www.nornik.ru) располагает архивом статей, которые СМИ посвятили этой компании. Такой раздел полезен как посетителям, помогая им получить более объективное представление о деятельности компании, так и специалистам, к примеру, при проведении PR-акций, направленных на предотвращение кризисных ситуаций.
Форумы – один из самых распространенных и эффективных способов в арсенале PR-специалиста для достижения наибольшей интерактивности веб-ресурса.
Компания “НТВ” (www.ntv.ru) предоставляет своей аудитории несколько тем для форумов, такие как “обсуждение программ” или “обсуждение компании”. Данные, полученные посредством таких интерактивных разделов, помогают наиболее точно сформировать представление о мнениях аудитории и проводить результативные PR-исследования.
Но еще более мощными средствами для существования успешного проекта являются интерактивные разделы, которым PR-специалист обязан уделить особое внимание. Если поглощение посетителем статичной информации – это плюсы офлайна, то интерактивность сайта – достоинство онлайна, метода обмена информацией, присущего лишь Интернету.
Еще одним примером этого также может служить проведенный на игровом портале “ГольдФишка” опроса, показавший главные причины, по которым пользователи Интернета избегают пользоваться услугами виртуальных казино.