Михаил Кларин

Корпоративный тренинг, так же как и его распространенные синонимы, — бизнес-тренинг, внутрифирменное обучение, — понятия, возникшие в практике работы организаций, крупных фирм и компаний. Их основное значение можно кратко охарактеризовать так: подготовка и развитие навыков персонала для эффективной работы в данной организации. Если произносить эту фразу вслух, нужно сделать ударение на обе составляющие — то есть на эффективную работу и данную организацию.

Читать полностью

Почему-то людям свойственно считать, что лидерство — черта, с которой человек должен родиться. Это качество, благодаря таким героям, как «одинокий рейнджер», обычно окутано мистической дымкой мужества, харизмы, иногда даже драматизма.

К счастью, с годами мы становимся все мудрее, по крайней мере нас чему-то учит деловой мир, который, как правило, жесток и требует умения выживать в условиях конкуренции.

Конечно, лидерство подразумевает наличие харизмы, мужества, решительности. Приходится искать компромиссы — терпеть небольшие убытки ради сохранения долгосрочных отношений — это остается частью настоящего лидерства. Но стремительное изменение деловой среды заставляет задуматься о новых подходах к лидерству. Каковы же новые подходы к лидерству?

Читать полностью

Герой — это личность, а точнее, персонаж корпоративной культуры, который воплощает в своем образе и поведении корпоративный стиль и миссию компании. С деятельностью «культурных героев» в современных организациях связаны ряд стереотипов, которые необходимо иметь в виду при рассмотрении этой категории корпоративной культуры.

Прежде всего, слово «герой» если и употребляется, то преимущественно в единственном числе. Имеется в виду, что на эту роль может претендовать исключительно лидер компании. Таким образом формируется пантеон героев, представляющий собой цепочку исторических персонажей, которую венчает действующий президент, председатель правления или исполнительный директор. Как правило, при таком подходе, когда все сводится к личностям, каждый новый лидер не прочь перекроить под себя историю корпорации (если власть была захвачена им в противостоянии с предыдущим руководством).

Читать полностью

«Пять лет на рынке!», «опыт работы», «мы — стабильная кампания!», «нам доверяют профессионалы!», — все чаще и чаще подобные слоганы появляются в рекламных материалах отечественных компаний. Уже прошла волна празднования первой годовщины и первого месяца существования на рынке, многие и многие компании исчезли, а оставшиеся закрепились, укрупнились, «постарели» и «заматерели».

Наступает время «стабильных компаний»: планирование развития, маркетинговые стратегии — на год, три, пятилетку. Стабильные зарплаты и стабильные карьеры — все почти как в «цивилизованных странах», но вот…

Читать полностью

Роль сверхидеи, или миссии, компании в повышении эффективности труда ее работников

Не хлебом единым жив человек — этот афоризм известен практически всем и используется к месту и не к месту. Однако его смысл — одновременно простой и глубокий — часто оказывается в тени риторических фигур. Если же взять современный менеджмент, то можно констатировать, что по сути все работы классиков теории мотивации сводятся именно к этой простой формуле, т. е. человеку, кроме удовлетворения насущных физических потребностей, необходимо и нечто большее: уверенность в будущем, душевная стабильность, возможность самореализации, удовлетворение духовных потребностей и т. д. Эти свойственные всем нормальным людям устремления эффективно используются в практике менеджмента с целью повышения мотивации персонала, а следовательно — производительности его труда.

Читать полностью

За последние годы существенно возрос уровень сервиса в нашей стране. Например, лично меня приятно удивили недавно работники банка, в котором у меня открыта пластиковая карточка: когда я, проморгав срок замены «пластика», прибежал к ним с криками о помощи меня выслушали, подсказали, оформили все на день быстрее, чем это указанно в договоре. За что им спасибо!

Однако до идеально комфортного состояния и чувства себя Потребителем, который «всегда прав!» – еще далеко. Банально, но факт: недавно мой знакомый оформлял покупку компьютера в «приличном» салоне и, в последний момент, решил оплатить его по безналу. Продавец консультант недовольно поморщился и произнес «а чем вы раньше думали?» Потом минут 20 оформлял бумаг и в конце концов выяснилось, что кто-то куда-то ушел и нужно приходить завтра.

Читать полностью

Бюджеты, затраченные на выставку, проходят сквозь «узкое горлышко» команды стендистов. Конечно, можно пригласить стендистов прямо на выставку, дать в руки каждому пачку буклетов и надеяться на то, что они сами догадаются, что делать дальше. При таком подходе не стоит надеяться, что затраченные на участие в выставке средства конвертируются в новые контракты или базу данных с именами потенциальных клиентов.

Чем более обоснованно подобран и компетентен персонал стенда, тем больше шансов на высокие показатели сбыта и налаживание новых контактов. Целенаправленный выбор и интенсивное обучение сотрудников стенда столь же важны, сколь и эффектная презентация товаров.

Читать полностью

Вопрос корпоративной культуры на предприятиях Украины по-прежнему остро стоит. Каково состояние корпоративной культуры в Украине? И можно ли говорить о ее национальной специфике?

Как заметила директор Центра бизнес-технологий «Тот» Ольга Пестрецова, состояние корпоративной культуры в Украине слишком похоже на оснастку корабля, сработанного на скорую руку. «Западный бизнес строит корпоративную культуру на осознанных миссиях и целях предприятия. У нас существуют компании с заявленными миссиями, но зачастую это не более чем рекламные слоганы, никак не связанные с архетипическими особенностями и глубинными мотивами коллектива в частности и общества в целом. Подобные миссии фальшивы и зачастую используются для давления на коллектив. Заявления наподобие «все мы – большая семья» на деле оборачиваются клановой борьбой. Да и потом, о какой корпоративной культуре может идти речь в условиях практики «откатов»? Настоящая культура коллектива проявляется в проблемных ситуациях, обнажающих истинное отношение персонала к компании, его видение будущего организации и своего места в ней».

Читать полностью

Понятие «культуры» в основном сводится к двум главным значениям: аксиологическому (ценностному) или прагматическому (корыстному). В связи с расширением применения слова «культура», вульгаризации, выхода его на повседневный уровень, окультуривается все, что ни попадись, в том числе и корпоративная деятельность, окрашиваясь аксиологическим значением. Рассматривается оная как кодекс ценностных ориентиров фирмы. Так наряду с культурой рекламы, учебы, торговли, быта, появляется понятие корпоративной культуры; культуры, ограниченной пределами отдельной компании. Почему бы и нет, что мы, типа, хуже других!

Читать полностью

Как известно, завершение года — радость для большинства сотрудников большинства компаний, потому что грядут долгожданные «каникулы» с отдыхом от надевшего руководителя, коллег и от самой компании. И только у бухгалтеров и части эйчаров радость от предстоящих празднований несколько омрачается. У первых — приблизившейся вплотную подготовкой и сдачей отчетности, у вторых — необходимостью подготовить, организовать и провести «соответствующий корпоративный праздник».

Вот о таких «соответствующих корпоративных праздниках» сегодня и поговорим, тем более что Новый год неумолимо близится.
Вообще, по вполне проверенной информации, подготовку корпоративного праздника по-хорошему нужно начинать примерно месяца за два. Но и за месяц еще можно успеть, если постараться.

Читать полностью