Реалии сегодняшнего дня таковы, что партии делают узнаваемыми имена их лидеров. Политика становится все больше персонифицированной. Но мы, рядовые избиратели, воспринимаем, на самом деле, не реальных живых людей, а образы, существующие в массовом сознании.

Личностные характеристики человека, выгодно его отличающие от других политиков, являются решающим фактором при принятии решения отдать голос в его пользу. Вторым по важности фактором является способность кандидата выполнять ту или иную работу, что тоже вытекает из личностных характеристик. Политическое кредо народного избранника занимает только третье место в иерархии мотивов предпочтений. Мы заблуждаемся, думая, что голосуем за того или иного политика, мы голосуем за «проект», созданный специалистами по предвыборным технологиям. А успех «проекта» зависит от того, кто его создает.

Continue Reading

Автор: Елена Осипова, организационный консультант

Театр начинается с вешалки, а имидж человека с его костюма. Что одеть на работу на каждый день? Допустимо ли придти в джинсах на семинар, на который Вас направила Ваша компания? В чем пойти на выставку, конференцию? – подобные вопросы можно задавать бесконечно.

Однозначного ответа на них нет. Существуют строгие протокольные нормы, которых желательно придерживаться, если Вы хотите заинтересовать иностранных партнеров. В остальных случаях все будет зависеть от Ваших целей и норм Вашей компании. В любом случае формировать свой костюм следует осознанно. А для этого нужно разбираться в составляющих костюма, средствах его выражения. Continue Reading

Автор анализирует приемы, пользуясь которыми доктор Скапаньини строит легенду своего клиента —успешного бизнесмена, премьер-министра и богатейшего человека Италии Сильвио Берлускони. Сравнения с аналогичными действиями графа Калиостро показывают, что PR появился не вчера. Автор приходит к заключению, что Берлускони реализует новую стратегию имиджа, аналоги которой можно найти скорее в эпохе заката Римской Империи, чем в ближайшем историческом прошлом.
Continue Reading

Профессионально имидж рассматривается как определенный набор знаков, в сумме создающих сообщение воспринимаемое целевой аудиторией однозначно. Поэтому он является эффективным способом влияния на массовое сознание, при условии отражения тех главных характеристик, на которые оно безошибочно реагирует.

Инструментарий создания имиджа богат и разнообразен. Механизмы функционирования имиджа представлены различными отраслями научного знания, такими как психология, социология, маркетинг, семиотика и др. А чем больше составляющих в рецепте блюда, тем сложнее его готовить и тем искусней должен быть кулинар. Даже самыми лучшими инструментами нужно уметь эффективно пользоваться, к тому же они должны быть «отточены» и использованы по назначению. Имиджевый инструментарий представлен четырьмя основными факторами – маркетинговым, социологическим, коммуникационным и психологическим. В рамках данной статьи мы не имеем возможности, подробно рассмотреть все механизмы, участвующие в процессе создания имиджа, остановимся на тех из них, которые можно обозначить как базовые.

Continue Reading

Имидж и деловая репутация в системе маркетинга и менеджмента

Мы уже рассмотрели имидж и деловую репутацию как социально-психологический феномен. Как можно оценить их с точки зрения маркетинга и менеджмента? В современном маркетинге и менеджменте в последние годы активно обсуждается такое понятие как имидж и деловая репутация компании. При этом мало кто поддает сомнению тот факт, что в высококонкурентной экономике и в демократичном обществе именно деловая репутация и имидж выходят на первый план как основные составные стоимости компании, торговой марки, рыночного успеха организации в любой из сфер жизни. Однако до сих пор ведутся дискуссии по следующим вопросам:

• Как оценивать реальную стоимость таких нематериальных активов как торговая марка и имидж?
• Как соотносятся понятия имидж и деловая репутация?
• Каким образом наиболее точно конкретизировать эти понятия, дать им наиболее адекватное для финансиста определение?

Continue Reading

Что мы подразумеваем, когда говорим “имидж” и “деловая репутация”? Имидж – это проявление связи интересов и потребностей двух сторон, взаимодействующих в процессе коммуникации: тот, кто судит, и то, кого судят.

Характерные признаки имиджа.

1. Оценочный характер. Имидж не может быть нейтральным. Он всегда действует по шкале “хороший” – “плохой”. Имиджевые характеристики приближают или удаляют субъект имиджа от объекта имиджа. Если имидж “плохой”, то это означает, что аудитория имиджа как бы отдаляет от себя субъекта  имиджа (продукт, персону, компанию). Если же имидж “хороший”, то она оценивает значимость субъекта имиджа как высокую для себя и поэтому как бы приближает. Характеристики имиджа становятся “светлее” и “теплее”. Continue Reading

Реалии современности беспощадны. Статистика говорит о том, что количество бизнес-леди в России растет, но их социальный статус никак не может сравняться с деловыми мужчинами.

Чтобы выдерживать конкуренцию нужно всегда быть на чеку: всегда быть внутри событий а не вне их, и главное – заботиться о собственном имидже. Общепринятые правила деловой дамы просты, но балансируют на грани можно/нельзя: одежда не может быть вызывающей или излишне откровенной, но и старомодная, неактуальная – недопустима; речь должна соответствовать ожиданиям аудитории, но употребление сленга, просторечий и уж тем более ругательств – равносильно фиаско.

Continue Reading

Имидж может пониматься в узком или широком смысле. В узком это некий облик человека, его внешность, поведение, голос. В широком – имидж может быть относиться к целой группе людей, городу, стране.

В широком смылсе слова применительно к организации, имидж – это все, что имеет хоть какое-то отношение к компании и ее продуктам. Это постоянно создающееся произведение.

Continue Reading

Очень часто, выходя на рынок, руководители забывают о том, что кроме громких слов в сми и на тв, нужно еще и предлагать качественный продукт и поддерживать уровень сервиса. Если обращать внимание на некоторые бренды, то многие со временем портится. Сначала “красиво и вкусно”, со временем остается только “красиво”, и то если не начинают экономить. Положительный пример в этом плане – московская компания “Евровидео”, которая занимается оцифровкой видео. Судя по их странице отзывов (с 2005 года) качество работы персонала и уровень обслуживания только улучшается. А это значит, что у них всегда будут клиенты, которые скажут о них доброе слово и приведут к ним своих друзей и знакомых.