Основная часть дипломной работы или курсовой представлена отдельными главами и параграфами. В разных вузах свои требования, чаще всего глав 2 или 3 (бывает и больше, уточняй у преподавателя или найди требования в методических рекомендациях).
- Первая глава — теоретическая
- Вторая — аналитическая
- Третья — практическая
Примеры содержания:
Пример №1. Тема: «Проект создания службы по связям с общественностью в коммерческой организации». Содержание на две главы.
Введение
Глава 1. Особенности создания и функционирования служб по связям с общественностью в коммерческой сфере: теоретический аспект
1.1. Связи с общественностью в коммерческой сфере: понятие и сущность
1.2. Организационные формы деятельности служб по связям с общественностью в коммерческой сфере
1.3. Содержание и инструменты деятельности служб по связям с общественностью в коммерческой сфере
Глава 2. Анализ деятельности по связям с общественностью в агентстве недвижимости «Адмирал»
2.1. Общая характеристика агентства недвижимости «Адмирал»
2.2. Опыт реализации PR-деятельности в условиях регионального рынка недвижимости
2.3. Проект создания службы по связям с общественностью в агентстве недвижимости «Адмирал»
Заключение
Список литературы
Приложения
Пример № 2. Тема: «Разработка PR-стратегии банка». Содержание на три главы
Введение
Глава 1. Методологические основы разработки PR-стратегии в банковской сфере
1.1. Понятие, сущность и этапы разработки PR-стратегии
1.2. Инструменты реализации PR-стратегии
1.3. Особенности разработки PR-стратегии в банковской сфере
Глава 2. Положение банка ПАО «Промсвязьбанк» на рынке кредитно-финансовых услуг
2.1. Общая характеристика ПАО «Промсвязьбанк»
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ПАО «Промсвязьбанк»
2.3. Опыт реализации PR-стратегии в ПАО «Промсвязьбанк» и оценка её эффективности
Глава 3. Разработка PR-стратегии для ПАО «Промсвязьбанк»
3.1. Создание методики PR-стратегии для ПАО «Промсвязьбанк»
3.2. Содержание и реализация PR-стратегии в ПАО «Промсвязьбанк»
3.3. Подходы к оценке эффективности разработанной PR-стратегии для ПАО «Промсвязьбанк»
Заключение
Список литературы
Приложения
Как оформить введение смотри здесь
В первой главе необходимо последовательно изложить всё, что известно о предмете и объекте. Для этого ищи материал в законах, нормативных актах, книгах и в интернет-источниках. Понадобится уточнить значение основных терминов, которыми ты будешь пользоваться в тексте своей работы, найти классификации объектов, которые ты будешь описывать. В первой главе можно изложить историю выбранного для изучения вопроса, представить обзор литературы по своей теме, показать, какие подходы к исследованию существовали и существуют в науке.
Например, в работе об инструментах PR, продвигающих бренд, тебе надо последовательно раскрыть понятия: PR, бренд, а также инструменты PR. Поскольку в такой работе практическая часть — это анализ конкретных инструментов, описание особенностей их использования, отдельный параграф первой главы должен представлять классификацию этих инструментов, описание их функций.
Первая глава — это не пересказ и не реферат найденных книг и статей. В ней должен быть анализ. Например, можешь предложить два определения PR и объяснить, чем они друг от друга отличаются, какое представляет явление PR шире, какие аспекты учитывает. Фактически, используя чужие теории, ты должен охарактеризовать их «плюсы» и «минусы», а потом пояснить, какой теорией будешь пользоваться в рамках своей работы. После первой главы помести ВЫВОДЫ, которые ты получил.
Вторая глава аналитическая, если в работе всего две главы, то аналитический параграф объединяется с практическими разработками. Вторая и третья глава — это самостоятельное исследование, анализ рынка и представление самостоятельного проекта. После второй и третей главы также помести ВЫВОДЫ, которые ты получил.
Содержание каждого параграфа
Далее рассмотрим содержание каждого параграфа, для примера возьмём первую тему: «Связи с общественностью в сфере автосервисных услуг», её содержание:
Введение
Глава 1. Теоретические основы связей с общественностью в сфере автосервисных услуг
1.1. Понятийно-сущностные аспекты деятельности по связям с общественностью
1.2. Средства и методы деятельности по связям с общественностью
1.3. Особенности связей с общественностью в сфере автосервисных услуг
Глава 2. Анализ деятельности по связям с общественностью сети автосервисов «Вилгуд»
2.1. Общая характеристика и положение на рынке сети автосервисов «Вилгуд»
2.2. Опыт реализации PR-деятельности в сети автосервисов «Вилгуд» и оценка её эффективности
2.3. Разработка рекомендаций по развитию PR-деятельности в сети автосервисов «Вилгуд»
Заключение
Список литературы
Приложения
В названии первой главы используй свою сферу, в зависимости от компании, которую ты выбрал объектом исследования, например, в фармацевтической сфере, юридической сфере, в сфере фитнес-услуг, в сфере туризма и т.д.
В параграфе 1.1. пиши о теории PR, наш лонгрид в помощь, используй также литературу, статьи и интернет-ресурсы, не забудь про свежую статистику и современные тренды.
В параграфе 1.2 пиши про современные PR-инструменты, пункт 6 нашего лонгрида, посмотри еще здесь
В параграфе 1.3. пиши о своей сфере (в примере у нас рынок автосервисов), здесь необходимо дать определение отрасли и обозначить её место в экономике страны, выделить главные цели и задачи PR для компаний данного сектора, определить ЦА (сфера товаров или услуг для B2B или B2C), обозначить профильные СМИ, отраслевые специальные мероприятия, актуальность интернет-продвижения. Если пишешь о сфере услуг, то важно обозначить её специфику (неотделимость от источника, неосязаемость и т.д.).
Не забывай писать короткие выводы по каждому параграфу и общий вывод по каждой главе. Помни, выводы не должны содержать того, о чём не упоминалось в главе.
В параграфе 2.1. даём общую справку о компании, например, с официального сайта: история развития, первые лица, услуги или товары, ценовая политика, целевая аудитория, кадровый состав, отношения в коллективе, партнёры, достижения и награды. Указываем миссию, ценности, описываем фирменный стиль (цвета, шрифт, логотип, униформа, корпоративный транспорт, наличие/отсутствие брендбука и Корпоративного кодекса).
Положение на рынке включает маркетинговый анализ, если в курсовой или дипломе три главы, то этот раздел необходимо вынести в отдельный параграф. Некоторые преподаватели считают, что если специальность «Реклама и связи с общественностью», то маркетинговый анализ делать нет необходимости, но это исключение, чаще всего необходимо исследовать положение компании на рынке (уточни у преподавателя, требования везде разные).
Итак, положение на рынке или маркетинговый анализ включает: тенденции развития отрасли (автосервисные услуги, фармацевтика, туризм, страхование и т.д., в зависимости от выбранной компании), PEST-анализ, SWOT-анализ, анализ по модели пяти сил Портера, сравнительный анализ деятельности ключевых конкурентов (выбирай 3-4 конкурента). На основе маркетингового исследования важно выделить проблему, которую будешь решать в заключительном параграфе (или главе, если их три): высокий уровень конкуренции, противостояние нестабильной экономике, необходимость расширения присутствия на рынке и т.д.
В параграфе 2.2. анализируем опыт компании в области PR-деятельности, то есть, какие инструменты применяются в настоящее время: СМИ, интернет, соцсети, специальные мероприятия, взаимодействие с партнёрами, отраслевым сообществом и органами власти. Важно также указать есть ли в компании PR-отдел или PR-специалист, его основные функции и задачи, а также на кого направлено коммуникационное воздействие (ЦА).
Для оценки эффективности применяется опрос целевой аудитории, сравнительный анализ применяемых PR-инструментов компании и основных конкурентов, контент-анализ на уровень присутствия в информационном поле, мониторинг отзывов в онлайн-среде.
Здесь обязательно нужно сформулировать проблему PR-деятельности, например, отсутствие PR-отдела, слабое развитие PR-деятельности по сравнению с конкурентами, слабое использование релевантных PR-инструментов, низкая репутация и имидж, отсутствие узнаваемости на рынке, низкое присутствие в информационном поле.
Параграф 2.3. (или вся третья глава) посвящён разработке практических рекомендаций или PR-проекта.
Про выводы по параграфам и главам не забудь! Как оформлять таблицы и рисунки смотри в методических рекомендациях своего вуза, требования везде разные. А чтобы пройти проверку на плагиат придется все писать своими словами.